"Эффективный администратор предприятия индустрии красоты"Авторский Семинар Анетты Орловой

Онлайн/Запись

о событии

Тематика: Салонный менеджмент Тип: Семинар Форма:

Стоимость: бесплатно

Для администраторов предприятий индустрии красоты

Конгресс индустрии красоты «Estet Beauty Expo 2018»

28–30 марта 2018 года, Киев, МВЦ

Генеральный контентный партнер выставки «Estet Beauty Expo» компания «Эстет Медиа» представляет вашему вниманию

29 марта 2018 года

Авторский семинар Анетты Орловой

«Эффективный администратор предприятия индустрии красоты»

 

 Анетта Орлова, кандидат социологических наук, бизнес-тренер, психолог, специалист по межличностным отношениям, эффективным коммуникациям и ораторскому мастерству (Россия)

ПРОГРАММА*

10:00 - 10:10 Вступительное слово от организаторов и партнеров

10:10-10:50 От администратора до директора салона красоты: как покорить вершину?

Наталья Гудина, экперт Европейской Бьюти Бизнес-Школы Космотрейд по направлению «Менеджмент салонного бизнеса», преподаватель программы «Бизнес-Школа для администраторов в индустрии красоты», действующий директор салона красоты «D2», профессионал с опытом работы в индустрии красоты более 15 лет, эксперт по сервису в салонном бизнесе.  В салонном бизнесе прошла путь от администратора до директора и знает, как «покорить эту вершину» (Украина)

  • Администратор в индустрии красоты - временная работа или профессия?
  • Администратор в индустрии красоты - исполнитель или руководитель?
  • Администратор в индустрии красоты - план карьерного роста или как вырасти до директора?

10:50 - 11:40 Управление впечатлением. Эффекты первого впечатления. Ключевые показатели эффективности взаимодействия на рецепции:

  • Стандарт, надежность, профессионализм, качество, честность, развитие
  • Точки контакта. Структура первого впечатления. Каналы восприятия
  • Треугольник равновесия
  • Администратор ⎼ салон – продукт

11:40–12:40 Управление отношениями. Коммуникативная платформа администратора:

  • Управление внешней коммуникацией (администратор как ядро офлайн-комьюнити, администратор и онлайн-комьюнити)
  • Управление внутренней коммуникацией (администратор: быть первым, быть частью, быть вне коллектива ⎼ и администратор-лидер)

12:40–13:40 Управление речью:

  • Стратегии и тактики конфронтации и кооперации
  •  Речевая коммуникация администратора
  • Речевая дипломатичность администратора
  • Эмпатия и доверие в речи администратора

13:40–14:00 Осмотр экспозиции выставки

14:00–15:30 Управление собой:

  • Красные кнопки администратора. Триггеры неадекватного эмоционального состояния, как их убрать
  • Умение создавать эмоции, которые будут вдохновлять и себя, и руководителя, и коллег
  • Умение контролировать эмоции. Упражнения
  • Умение накапливать эмоциональный ресурс. Упражнения
  • Создаем новые нейронные пути в голове (испытывать гнев ⎼ нормально, быть гневным ⎼ неэффективно; испытывать грусть ⎼ нормально, быть грустным ⎼ неэффективно; активируем позитивные участки)

15:30–17:30 Управление конфликтом (на конкретных примерах):

  • Эффективное разрешение сложных ситуаций. Типы сложных ситуаций. Способы разрешения
  • Взаимодействие со сложными людьми. Типы сложных людей, стратегии и тактики общения

                                                                                                                       * В программе возможны изменения и дополнения!

Стоимость участия:

С 1.12.2017⎼31.01.2018  Полная стоимость  - 1000 грнДля участников «Эстет Клуба» - 900 грн 

С 1.02.2018⎼25.02.2018   Полная стоимость  - 1200 грнДля участников «Эстет Клуба» - 1100 грн 

С 26.02.2018⎼26.03.2018  Полная стоимость  - 1300 грнДля участников «Эстет Клуба» - 1200 грн 

С 28.03.2018⎼29.03.2018  Полная стоимость  - 1400 грнДля участников «Эстет Клуба» - 1300 грн 

Организатор: 

 

Премиум-партнер:

 

Информационные партнеры:                    

 

Интернет-партнеры:           

 

Генеральный партнер: «Премьер Экспо» (в составе ITE GroupPlc):