Ефективний адміністратор підприємства індустрії краси

Одесса

Посмотреть на карте

о событии

Тематика: Салонный менеджмент Тип: Лекция Форма: Офлайн

Стоимость: бесплатно

Запрошуємо в Одесу на бізнес-курс Ольги Хайновської «Ефективний адміністратор підприємства індустрії краси»!

Бізнес-тренер:
Ольга Хайновська, керівник DUSO-КОНСАЛТИНГ, консультант з бізнес-планування та салонному менеджменту.
Спеціаліст з багаторічним досвідом роботи в галузі створення й управління підприємств індустрії краси. Викладач навчальних авторських курсів «Ефективний керівник підприємства індустрії краси», «Ефективний адміністратор підприємства індустрії краси», «PR - менеджер салону краси».
Автор книг: «Успішний бізнес в красі», «Як підвищить прибутковість салону», «Скрипти, чек-листи й бізнес-процеси в салоні краси».

Програма курсу:

1 день
Основні знання адміністратора
1. Види, класи та типи підприємств індустрії краси
2. Організація роботи адміністратора
3. Зони відповідальності адміністратора
4. Функціональні обов'язки адміністраторів
5. Робота з контролюючими організаціями
6. Документація та облік
7. Внутрішній документообіг
8. Облік витратних матеріалів
9. Калькуляція процедур, розрахунок собівартості
10. Фінансові аспекти роботи адміністратора
 
2 день
Сервісна політика
11. Робота з клієнтами (V.I.P, корпоративні)
12. Послуга, як товар. Особисте спілкування.
13. Конфлікт в салоні. Методи виходу з конфліктних ситуацій
14. Телефонний етикет
15. Правила роботи салону
16. Стандарти сервісу та специфіка обслуговування клієнтів
17. Правила презентації послуг
18. Психологічні методи продажів послуг.
19. Організація роздрібних продажів в салоні краси.
20. Етика ділового спілкування з клієнтами
 
3 день
Рекламна компанія
21. Шляхи залучення клієнтів.
22. Організація внутрішньої рекламної кампанії адміністратором.
23. Підготовка і проведення презентації салону
24. Методи утримання клієнта
25. Акції в салоні
26. Управління персоналом
27. Управління персоналом
28. Регламент внутрішніх відносин салону
 
Протягом всього навчання практичні заняття.
Слухачі курсів отримують необхідну для подальшої роботи документацію (зразки договорів, посадових інструкцій), методичну літературу.
Вартість - 6500

При передоплаті до -20.04.21 вартість 5900
Тривалість навчання - 3 дні.
Дата навчання: 18-20.05.21
Час занять - з 10.00 до 17.00
 
Після закінчення курсу видається сертифікат
 

РЕЄСТРАЦІЯ за телефонами:

044 506-77-77
067 565-25-88