Тематика: Салонний менеджмент Тип: Лекція Форма: Офлайн
Вартість: безкоштовно
Бізнес-тренер:
Ольга Хайновська, керівник DUSO-КОНСАЛТИНГ, консультант з бізнес-планування та салонному менеджменту.
Спеціаліст з багаторічним досвідом роботи в галузі створення й управління підприємств індустрії краси. Викладач навчальних авторських курсів «Ефективний керівник підприємства індустрії краси», «Ефективний адміністратор підприємства індустрії краси», «PR - менеджер салону краси».
Автор книг: «Успішний бізнес в красі», «Як підвищить прибутковість салону», «Скрипти, чек-листи й бізнес-процеси в салоні краси».
Програма курсу:
2. Організація роботи адміністратора
3. Зони відповідальності адміністратора
4. Функціональні обов'язки адміністраторів
5. Робота з контролюючими організаціями
6. Документація та облік
7. Внутрішній документообіг
8. Облік витратних матеріалів
9. Калькуляція процедур, розрахунок собівартості
10. Фінансові аспекти роботи адміністратора
12. Послуга, як товар. Особисте спілкування.
13. Конфлікт в салоні. Методи виходу з конфліктних ситуацій
14. Телефонний етикет
15. Правила роботи салону
16. Стандарти сервісу та специфіка обслуговування клієнтів
17. Правила презентації послуг
18. Психологічні методи продажів послуг.
19. Організація роздрібних продажів в салоні краси.
20. Етика ділового спілкування з клієнтами
22. Організація внутрішньої рекламної кампанії адміністратором.
23. Підготовка і проведення презентації салону
24. Методи утримання клієнта
25. Акції в салоні
26. Управління персоналом
27. Управління персоналом
28. Регламент внутрішніх відносин салону
Слухачі курсів отримують необхідну для подальшої роботи документацію (зразки договорів, посадових інструкцій), методичну літературу.
При передоплаті до -20.04.21 вартість 5900
Тривалість навчання - 3 дні.
Дата навчання: 18-20.05.21
Час занять - з 10.00 до 17.00
РЕЄСТРАЦІЯ за телефонами:
044 506-77-77
067 565-25-88